רוקו קקאו

החזרה או החלפת פריט – איך זה עובד?

אנו עושים הכול כדי שתהיי מרוצה מהרכישה, ובמידה שתרצי לבצע החזרה או החלפה – התהליך פשוט וכולו מתבצע באתר:

לחצי על "החזרה/החלפה".
הזיני את מספר הטלפון שבו השתמשת בעת ביצוע ההזמנה ולחצי על "חפש הזמנות".
בחרי את הפריטים שתרצי להחזיר או להחליף מתוך הרשימה שיופיעו.
בחרי את סוג הפעולה:
- מעבר לחנות להמשך תהליך החלפה; בחרי מוצרים, המשיכי לקופה כדי להשלים את ההזמנה.
- מעבר להשלמת ההחזרה בקופה.
בצעי תשלום עבור משלוח/בחרי באיסוף עצמי בהתאם לבחירתך.

בסיום, תקבלי מספר הזמנה חדש.
ללא מספר הזמנה – הבקשה לא הושלמה ולא תטופל ואין לנו תיעוד.

עלויות משלוחים:

בהחזרת פריטים – 25 ₪

בהחלפת פריטים – 30 ₪

לקבלת החזר כספי
החזר כספי יבוצע תוך 20 ימי עסקים מרגע איסוף ההחזרה. בניכוי של 5%